Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalisme pustakawan di
Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam Darul Ulum Sarolangun. Penelitian ini
merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan secara deskriptif, Metode
pengambilan data menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data
menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Untuk keabsahan data peneliti
menggunakan reduksi data, penyajian data, verifikasi dan triangulasi data. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Profesionalisme pustakawan di Perpustakaan Sekolah
Tinggi Agama Islam Darul Ulum Sarolangun yang dilihat dari pengetahuan dalam
penelitian dan pemantauan, pustakawan kurang bahkan tidak memberikan layanan
yang memadai seperti yang diharapkan oleh pemustaka. Dan jika dilihat dari
kemampuannya, pustakawan akan membantu pemustaka yang kesulitan mencari
koleksi dan memberikan arahan kepada pemustaka agar pemustaka tidak kesulitan
lagi. Serta Profesionalisme Pustakawan di Perpustakaan Sekolah Tinggi Agama Islam
Darul Ulum Sarolangun yang dilihat dari sikapnya Pustakawan tersebut kurang
melayani atau kurang ramah terhadap pemustaka yang datang. Faktor yang melatar
belakangi hal tersebut dapat berasal diri sendiri, lingkungan, dan hubungan antar
individu. Maka upaya yang dapat dilakukan untuk solusinya dapat berupa
meningkatkan pelayanan kepada pengguna, melakukan promosi perpustakaan,
membantu pengguna dalam menemukan informasi, mengeluarkan buku yang rusak
dan mengirimkannya ke bagian penjilidan, mengawasi pemanfaatan koleksi, menjaga
ketertiban dan kebersihan ruangan, dan memeriksa ketepatan susunan koleksi di rak
dan membuat laporan statistik kegiatan.