Perbankan menjadi salah satu jalan dalam menyelesaikan masalah terkait
keuangan bisnis.Perbankan menjadi wadah dalam meberikan pembiayaan untuk
mengembangkan bisnis yang sedang digeluti. Menurut teori Account Officer
memberikan dampak penting dalam menentukan nasabah. Rumusan masalah pada
penelitian ini adalah Bagaimana analisis peran Account Officer dalam mengatasi
Pembiayaan bermasalah di bank BSI KCP Gatot Subroto? dan Bagaimana analisis
kinerja Account Officer dalam mengatasi pembiayaan bermasalah di bank BSI
KCP Gatot Subroto? Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualtitatif
dengan jenis penelitian studi lapangan.Data dikumpulkan melalui wawancara,
dokumentasi dan obsevasi. Hasil dari penelitian ini menyebutkan peran account
officer dalam menganalisa dan memproses permohonan pembiayaan di bank BSI
KCP Ponorogo meliputi mengelola account, mngelola produk, mengelola
pembiayaan dan mengelola penjualan dengan melakukan pendekatan terhadap
debitur dan perlunya adanya peninjauan ulang kembali setiap saat. Adapun kinerja
account Officer bank BSI KCP Gatot Subroto dalam mencegah Pembiayaan
bermasalah di bank BSI KCP Gatot Subroto meliputi tahap permohonan
pembiayaan dimana account officer memberikan waktu kepada calon debitur
untuk menyelesaikan persyaratan sebagai standar penyeleksian dalam
pembiayaan, tahap pengusulan pembiayaan dengan mengacu penyeleksian
terhadap informasi yang didapat dari sosial yang ada,tahap pemberian fasilitas
pembiayaan yang menunjukkan bahwa account officer menawarkan fasilitas yang
ada berdasarkan fitur calon debitur yang dipilih, tahap pembiayaan yang meninjau
ulang fasilitas pembiayaan dengan meninjau ulang fasilitas pembiayaan yang
didapat oleh calon debiturataupun debitur. Adapun upaya dalam menyelesaikan
pembiayaan bermasalah di bank BSI KCP Gatot Subroto adalah restrukturisasi
Pembiayaan yang meliputi penjadwalan kembali (rescheduling).