"Penelitian ini berawal dari perkembangan layanan perbankan digital, khususnya melalui
aplikasi BSI yang digunakan untuk membayar Uang Kuliah Tunggal (UKT) bagi
mahasiswa di UIN STS Jambi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi
dampak dari pengetahuan, keamanan, dan kemudahan terhadap penggunaan aplikasi BSI
dalam pembayaran UKT mahasiswa di UIN STS Jambi, baik dari perspektif individual
maupun secara keseluruhan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuantitatif dengan pendekatan survei. Jumlah sampel penelitian adalah 100 responden
yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling. Data
diambil dengan menyebar kuesioner yang menggunakan skala Likert dan dianalisis
dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS)
menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel
pengetahuan, keamanan, dan kemudahan memberikan pengaruh positif dan signifikan
terhadap penggunaan layanan BSI dalam pembayaran UKT mahasiswa di UIN STS
Jambi. Nilai R-Square (R²) sebesar 0.597 Pengetahuan, keamanan, dan kemudahan akan
mendorong penggunaan layanan BSI. Oleh karena itu, disarankan agar pihak bank
berupaya untuk terus meningkatkan mutu layanan digital agar lebih aman, mudah
diakses, dan dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa.
Kata kunci : Pengetahuan, Keamanan, Kemudahan, Pemanfaatan Layanan."