"Di era digital, sebagian besar pelaku usaha memanfaatkan media digital sebagai sarana utama pemasaran. Namun, usaha Batu Bata Cak Met (Selamet Arwani) di Desa Senawar Jaya tetap mampu berkembang dan mempertahankan peningkatan penjualan meskipun lebih banyak mengandalkan komunikasi pemasaran secara tradisional. Fenomena ini menjadi menarik untuk dikaji guna mengetahui bentuk pola komunikasi yang diterapkan serta alasan pola komunikasi tersebut masih efektif dalam menarik dan mempertahankan pelanggan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara terhadap lima informan yang terdiri atas pemilik usaha, dua pekerja, dan dua pelanggan Batu Bata Cak Met. Selain itu, data dikumpulkan melalui observasi terhadap aktivitas komunikasi pemasaran serta dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai pola komunikasi pemasaran yang diterapkan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Batu Bata Cak Met menerapkan pola komunikasi pemasaran satu arah, dua arah, dan banyak arah, dengan pola komunikasi dua arah sebagai pola yang paling dominan. Penerapan pola komunikasi tersebut dilakukan melalui komunikasi interpersonal secara tatap muka, komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth), serta didukung oleh penggunaan telepon seluler, WhatsApp, dan Facebook sebagai media komunikasi dan promosi. Efektivitas komunikasi didukung oleh kualitas produk, pelayanan yang baik, kepercayaan, dan hubungan yang terjalin dengan pelanggan. Meskipun menghadapi hambatan berupa persaingan harga, keterbatasan pemanfaatan media digital, distribusi, biaya transportasi, dan faktor cuaca, usaha ini tetap berupaya berkembang melalui peningkatan kualitas dan pelayanan, pemanfaatan media digital, pemeliharaan hubungan dengan pelanggan, serta perluasan jaringan pemasaran."