Pembangunan infrastruktur perdesaan merupakan pilar utama kesejahteraan masyarakat pesisir. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pembangunan infrastruktur di Desa Air Hitam Laut, Kabupaten Tanjung Jabung Timur, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Penilaian kepuasan diukur menggunakan teori Kotler serta Zeithaml & Bitner pada sektor jalan, air bersih, kelistrikan, dan fasilitas umum. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat secara keseluruhan masih tergolong rendah. Ketidakpuasan utama berpusat pada dimensi jalan dan aksesibilitas yang rusak parah sehingga menghambat mobilitas ekonomi nelayan dan petani. Rendahnya kepuasan ini diperparah oleh sulitnya akses air bersih, pasokan listrik yang tidak stabil, serta rusaknya fasilitas pendidikan dan kesehatan pembantu (Pustu). Secara internal, kondisi ini dipicu oleh belum optimalnya pemanfaatan modal sosial gotong royong, kelangkaan tenaga ahli teknis desa, dan pasifnya partisipasi warga dalam forum perencanaan. Secara eksternal, pembangunan terhambat oleh isolasi geografis pesisir, keterbatasan Dana Desa, karakteristik tanah gambut labil yang mempercepat kerusakan bangunan, serta lemahnya koordinasi vertikal dengan pemerintah kabupaten. Penelitian ini merekomendasikan pelibatan tenaga ahli untuk konstruksi adaptif lahan gambut, optimalisasi peran Lembaga Pemberdayaan Masyarakat Desa (LPMD) untuk mengaktifkan gotong royong, serta intervensi afirmasi anggaran khusus dari pemerintah daerah guna mengatasi ketertinggalan infrastruktur secara berkelanjutan.