"ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi
kognitif dan persepsi afektif masyarakat non-muslim terhadap minat
menggunakan produk bank syariah di Kota Jambi serta menguji peran
kepercayaan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada masyarakat non-muslim. Data dianalisis menggunakan
Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan
bantuan aplikasi SmartPLS 4.
Variabel penelitian meliputi persepsi kognitif, persepsi afektif, minat
menggunakan produk bank syariah, dan kepercayaan sebagai variabel
moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kognitif
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat non-muslim
dalam menggunakan produk bank syariah. Temuan ini mengindikasikan
bahwa pemahaman, pengetahuan, dan penilaian rasional terhadap sistem
serta produk perbankan syariah dapat mendorong terbentuknya minat
untuk menggunakan layanan tersebut. Persepsi afektif juga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat menggunakan produk bank syariah.
Hal ini menunjukkan bahwa perasaan, sikap, dan respons emosional yang
positif terhadap perbankan syariah turut berperan dalam membentuk
minat masyarakat non-muslim.
Namun, kepercayaan tidak terbukti memoderasi pengaruh persepsi
kognitif maupun persepsi afektif terhadap minat menggunakan produk
bank syariah. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan belum
mampu memperkuat atau memperlemah hubungan antara kedua jenis
persepsi tersebut dan minat masyarakat dalam konteks penelitian ini.
Selain itu, hasil pengujian model menunjukkan bahwa persepsi kognitif
dan persepsi afektif bersama variabel moderasi yang diuji hanya mampu
menjelaskan sebagian variasi minat menggunakan produk bank syariah,
sehingga terdapat faktor-faktor lain di luar model yang turut memengaruhi
minat masyarakat. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan
pemahaman dan pembentukan persepsi positif terhadap perbankan
syariah sebagai upaya memperluas minat masyarakat non-muslim dalam
menggunakan produk dan layanan bank syariah.
Kata Kunci: Persepsi Kognitif, Persepsi Afektif, Minat, Kepercayaan,
Bank Syariah, Masyarakat Non-muslim."