"ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Strategi
Pemasaran Syariah dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen
pada Usaha Percetakan Netra Kreasi Kota Jambi. Strategi pemasaran
syariah dalam penelitian ini mencakup penerapan prinsip kejujuran,
keadilan, transparansi, amanah, serta kesesuaian aktivitas pemasaran
dengan prinsip syariah. Kualitas produk berkaitan dengan kemampuan
percetakan dalam menghasilkan produk yang sesuai dengan spesifikasi,
kebutuhan, dan harapan konsumen. Sementara itu, kepuasan konsumen
merupakan evaluasi konsumen terhadap kesesuaian antara harapan dan
pengalaman yang diperoleh dari produk serta pelayanan yang diberikan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui
aplikasi SmartPLS. Data penelitian diperoleh dari konsumen Percetakan
Netra Kreasi Kota Jambi yang menjadi responden penelitian. Analisis data
dilakukan melalui evaluasi model pengukuran (outer model) dan model
struktural (inner model), serta pengujian hipotesis untuk mengetahui
hubungan antarvariabel penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran syariah
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan
ini mengindikasikan bahwa penerapan prinsip kejujuran, keadilan,
transparansi, dan amanah dalam kegiatan pemasaran berkaitan dengan
peningkatan kepuasan konsumen. Kualitas produk juga terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini
menunjukkan bahwa kemampuan percetakan dalam menghasilkan produk
yang sesuai dengan spesifikasi dan harapan konsumen merupakan aspek
penting dalam membentuk kepuasan. Strategi pemasaran syariah memiliki
pengaruh yang lebih kuat dibandingkan kualitas produk dalam menjelaskan
kepuasan konsumen pada konteks penelitian ini. Secara keseluruhan,
kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi
kepuasan konsumen, sedangkan bagian lainnya berkaitan dengan faktorfaktor lain di luar model penelitian. Oleh karena itu, penerapan prinsip
pemasaran syariah secara konsisten dan peningkatan kualitas produk perlu
menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen pada
Usaha Percetakan Netra Kreasi Kota Jambi.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran Syariah, Kualitas Produk, Kepuasan
Konsumen, Percetakan Netra Kreasi, SEM-PLS"