"Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mendorong perusahaan memanfaatkan digital marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) yang disampaikan oleh influencer sebagai strategi pemasaran untuk membentuk persepsi merek konsumen. Namun, efektivitas kedua strategi tersebut dalam membentuk persepsi merek top brand skincare lokal masih memerlukan pembuktian empiris. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) oleh influencer TikTok terhadap persepsi merek top brand skincare lokal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pengguna TikTok di Jambi yang pernah melihat promosi atau ulasan top brand skincare lokal oleh influencer TikTok. Sampel berjumlah 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan SmartPLS versi 4.1.1.8.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi merek dengan koefisien jalur 0,548, t-statistic 10,383, dan p-value 0,000. Electronic word of mouth (e-WOM) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi merek dengan koefisien jalur 0,609, t-statistic 11,463, dan p-value 0,000. Dengan demikian, digital marketing dan e-WOM oleh influencer TikTok terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi merek top brand skincare lokal. Temuan penelitian ini mengimplikasikan bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan strategi digital marketing dan e-WOM melalui influencer yang kredibel, transparan, dan beretika untuk memperkuat persepsi merek konsumen.
"