Wigia Vanessa (2026) Perbandingan tingkat kepuasan pada layanan produk perbankan syariah dengan perbankan konvensional(studi kasus mahasiswa perbankan syariah). Other thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan tingkat kepuasan mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi terhadap layanan produk perbankan syariah dan perbankan konvensional. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena bahwa sebagian besar mahasiswa masih menggunakan bank konvensional meskipun memiliki latar belakang pendidikan di bidang perbankan syariah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa angkatan 2022–2025 yang telah menggunakan layanan perbankan syariah maupun konvensional. Variabel penelitian terdiri atas layanan produk perbankan syariah (X1), layanan produk perbankan konvensional (X2), dan tingkat kepuasan mahasiswa (Y). Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan produk perbankan syariah dan layanan produk perbankan konvensional berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Selain itu, terdapat perbedaan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kedua jenis layanan perbankan tersebut. Faktor kualitas layanan, kemudahan akses, fasilitas digital, transparansi informasi, serta kesesuaian dengan kebutuhan pengguna menjadi aspek yang memengaruhi kepuasan mahasiswa dalam memilih layanan perbankan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi perbankan syariah dan konvensional dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Juwita Asna Dewi, S.H.I |
| Date Deposited: | 29 Oct 2026 08:00 |
| Last Modified: | 29 Oct 2026 08:00 |
| URI: | http://digilib.uinjambi.ac.id/id/eprint/9335 |
