"Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemen pelayanan akademik di MA Laboratorium, yang mencakup tiga aspek utama, yaitu perencanaan, pelaksanaan, serta evaluasi dan pengawasan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara tuntutan madrasah berstatus laboratorium untuk menjadi model pelayanan akademik yang unggul dengan kondisi aktual di lapangan yang masih menunjukkan berbagai kendala, seperti belum tersedianya standar operasional prosedur pelayanan akademik secara resmi dan pengelolaan data yang sebagian besar masih bersifat manual. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan Kepala Madrasah, Wakil Kepala Bidang Kurikulum, Kepala Tata Usaha, dan guru, serta didukung dengan observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan keabsahan data diperiksa melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan pelayanan akademik telah dilaksanakan secara rutin setiap semester dengan berpedoman pada Standar Operasional Prosedur (SOP), namun standar minimum layanan secara tertulis belum tersusun dan pelibatan guru dalam perencanaan masih terbatas. Pelaksanaan pelayanan akademik didukung oleh koordinasi antarunit kerja yang baik dan pemanfaatan sistem digital pada sebagian layanan, meskipun sistem absensi peserta didik masih dilakukan secara manual dan sarana pengawasan belum lengkap. Evaluasi dan pengawasan dilakukan melalui monitoring mingguan dan supervisi rutin, tetapi instrumen pengukuran kepuasan peserta didik dan orang tua secara formal belum tersedia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen pelayanan akademik di MA Laboratorium secara umum telah berjalan cukup baik, namun memerlukan penguatan pada aspek standardisasi layanan dan instrumen evaluasi kepuasan stakeholder agar dapat berjalan lebih optimal dan berkelanjutan.

Kata Kunci: Manajemen Pelayanan Akademik, MA Laboratorium, Perencanaan, Pelaksanaan, Evaluasi dan Pengawasan
"