Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk BSI Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah, khususnya pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi angkatan 2020. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah mahasiswa FEBI UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi angkatan 2020 yang telah menggunakan BSI Mobile Banking. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 83 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh variabel bebas (kualitas layanan dan kualitas produk) terhadap variabel terikat (kepuasan nasabah). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk BSI Mobile Banking secara signifikan mempengaruhi kepuasan nasabah. Kualitas layanan yang baik, ditandai dengan responsifitas dan keandalan, serta kualitas produk yang sesuai dengan harapan pengguna, mampu meningkatkan kepuasan nasabah. Namun, beberapa masalah terkait fitur yang terbatas dan gangguan teknis masih mempengaruhi tingkat kepuasan sebagian pengguna.