"Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas layanan administrasi
kependudukan yang diberikan oleh Disdukcapil Kabupaten Batanghari kepada
komunitas adat terpencil, khususnya melalui program jemput bola. Metode
penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan
data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
tiga temuan utama: pertama, program jemput bola cukup efektif menjangkau
komunitas terpencil dan meningkatkan aksesibilitas layanan dokumen
kependudukan; kedua, terdapat berbagai kendala seperti infrastruktur terbatas,
gangguan teknis alat, perbedaan bahasa, serta rendahnya pemahaman masyarakat
terhadap pentingnya dokumen kependudukan; ketiga, strategi yang diterapkan
masih belum optimal, terutama dalam hal jadwal layanan yang tidak pasti dan
kurangnya pelatihan petugas terkait budaya lokal. Kesimpulan dari penelitian ini
menekankan perlunya pendekatan partisipatif berbasis budaya, penguatan
koordinasi antarinstansi, peningkatan kapasitas SDM Disdukcapil, serta
penggunaan perangkat offline agar layanan menjadi lebih inklusif, efektif, dan
merata. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam perbaikan sistem
pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan komunitas adat terpencil dan
menjamin hak kependudukan mereka secara adil."