Skripsi ini membahas tentang pemanfaatan E-Government di Tanjung Jabung Timur pada kasus aplikasi Sabak Smart Center (SSC) berdasarkan pengalaman masyarakat dan hambatan yang dialami oleh Dinas Komunikasi dan Informasi Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Adapun pembahasan dalam penelitian ini yaitu, bagaimana pengalaman masyarakat pengguna dalam pemanfaatan aplikasi SSC berdasarkan pada aspek kebermanfaatan dan kemudahan penggunaannya. Selain itu, faktor yang menjadi kendala dari pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Timur dalam pengimplementasian aplikasi SSC, juga menjadi bagian dari penelitian ini. Skripsi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan merujuk pada teori Fred D. Davis (1989) tentang aspek kebergunaan, kemudahan dan penerimaan pengguna terhadap teknologi informasi, hasil penelitian menunjukkan Pertama, pengalaman pengguna aplikasi SSC kurang menunjukkan adanya kemudahan yang diberikan aplikasi dan kurang adanya aspek kebergunaan pada aplikasi ini karena penilaian yang kurang baik yang diberikan oleh aplikasi SSC sehingga yang seharusnya masyarakat mendapatkan kemudahan karena aplikasi ini akan tetapi masyarakat merasakan tidak adanya perbedaan antara ada atau tidaknya aplikasi SSC. Kedua, dalam berjalannya aplikasi ini, Diskominfo Kabupaten Tanjung Jabung Timur memiliki kendala baik internal seperti kurangnya kompetensi yang dimiliki oleh tenaga ahli di bidangnya serta infrastruktur yang dimiliki kurang mumpuni untuk peningkatan kualitas aplikasi. Kendala eksternal, berupa kondisi sosial dan demografi yang menjadikan kurang optimalnya implementasi E-Government melalui aplikasi SSC.