Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab mahasiswa Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi tidak menggunakan tabungan bank syariah. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan angket dan observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan terdapat beberapa faktor yang memengaruhi keputusan mahasiswa dalam tidak menggunakan tabungan Bank Syariah, antara lain kurangnya informasi mengenai produk dan layanan Bank Syariah, kualitas layanan yang perlu ditingkatkan, penampilan fisik kantor cabang yang kurang menarik, pertimbangan rasionalitas nasabah yang lebih dominan, serta keterbatasan dalam ketersediaan cabang dan ATM bank syariah. Mahasiswa merasa bahwa ketersediaan cabang bank syariah dan mesin ATM masih kurang memadai, terutama di lokasi-lokasi yang sering mereka kunjungi. Hal ini membuat mereka kesulitan untuk mengakses layanan perbankan syariah dengan mudah.