Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan administrasi kependudukan secara daring dengan menggunakan aplikasi yang bernama sipaduko yang dikeluarkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi. Penelitian ini meggunakan metode kualitatif dengan sumber data terdiri dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, obeservasi, dan dokumentasi. Sumber penelitian ini diperoleh di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi dan masyarakat. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarik kesimpulan. Hasil dari penelitian layanan administrasi kependudukan online melalui aplikasi sipaduko ini adalah dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota jambi sudah melakukan sosialisasi kepada masyarakat tentang inovasi layanan administrasi online tetapi masyarakat kota Jambi ini masih kurang berminat untuk menggunakan aplikasi sipaduko tersebut karena masih ada masyarakat yang kurang mengerti menggunakannya terlebih untuk masyarakat yang sudah lanjut usia mereka lebih senang dan puas jika mengurus dokumen secara offline. Padahal dengan adanya inovasi pelayanan ini masyarakat kota Jambi akan lebih mudah untuk mengurus administrasi kependudukan. Oleh karena itu disdukcapil masih tetap terus memberi tahu masyrakat untuk mempermudah pelayanan administrasi kependudukan tersebut.