"Website menjadi media penting dalam penyampaian informasi, termasuk
untuk media berita cetak seperti Jambi Independent yang kini hadir secara digital
melalui jambiindependent.bacakoran.co. Namun, meskipun sudah berbasis online,
website ini dinilai masih memiliki berbagai kekurangan, terutama dari segi
kenyamanan pengguna. Hal ini terlihat dari jumlah pengunjung yang relatif rendah
dan adanya iklan yang mengganggu pengguna saat mengakses situs tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability atau kenyamanan
pengguna dalam menggunakan website jambiindependent.bacakoran.co dengan
menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 90 responden yang merupakan pengguna website
dan pengguna yang pernah mengakses satu kali website tersebut yang penggunanya
di wilayah Kota Jambi. Data yang dikumpulkan kemudian diuji validitas dan
reliabilitasnya sebelum dianalisis menggunakan perhitungan SUS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa skor SUS rata-rata adalah 70, yang berarti website masuk
dalam kategori “OK” dan tergolong Acceptable meski masih pada level Marginal.
Dalam skala Net Promoter Score (NPS), pengguna berada pada kategori Passive,
artinya mereka merasa cukup puas tapi belum tentu akan merekomendasikan situs
ini ke orang lain. Secara keseluruhan, website jambiindependent.bacakoran.co
memiliki tingkat usability yang cukup baik namun masih memerlukan beberapa
perbaikan, khususnya dalam hal tampilan, konsistensi desain, serta pengurangan
gangguan seperti iklan yang terlalu banyak.
"