Tingginya ketergantungan Generasi Z terhadap teknologi digital mendorong perpustakaan daerah menghadirkan platform digital seperti iJambiKota. Namun, keberadaan aplikasi ini belum sepenuhnya menjawab tantangan pemenuhan kebutuhan informasi secara optimal. Penelitian kualitatif deskriptif ini bertujuan menganalisis pemanfaatan iJambiKota oleh Generasi Z di Kota Jambi melalui Teori Perilaku Pencarian Informasi (Information Seeking Behavior) Tom D. Wilson (1999). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi terhadap informan yang dipilih secara purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Penelitian ini berargumen bahwa keberhasilan iJambiKota ditentukan oleh integrasi antara keandalan sistem teknis dan kecukupan koleksi spesifik. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Pemanfaatan aplikasi didorong oleh kebutuhan kognitif, afektif, dan lingkungan sosial. Generasi Z memperlihatkan pola pencarian aktif dan goal-oriented dengan durasi singkat serta menggunakan fitur pencarian, e-reader, dan Rak Buku. (2) Hambatan dalam pemanfaatan aplikasi ini berupa hambatan teknis seperti ketidakstabilan antarmuka dan kekakuan fitur pencarian, hambatan pada ketersediaan sumber informasi serta hambatan pada sumber daya manusia dan promosi pihak pengelola. (3) Dampak pemanfaatan bersifat dualistis; dampak positifnya yakni memberikan efisiensi waktu, lalu dampak negatifnya adalah kegagalan dalam pemenuhan kebutuhan akademis yang memicu ketidakpuasan hingga berujung pada penghentian penggunaan dan platform switching ke sumber alternatif