"Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas Program Identitas
Kependudukan Digital (IKD) dalam meningkatkan pelayanan administrasi
kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo, serta
mengetahui faktor penghambat dan pendukung dalam pelaksanaannya. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data
diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri
dari pegawai Disdukcapil Kabupaten Tebo dan masyarakat pengguna layanan IKD.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan Program IKD di Kabupaten Tebo
belum berjalan secara optimal. Hal ini terlihat dari rendahnya jumlah masyarakat yang
melakukan aktivasi IKD, masih adanya kendala jaringan internet, keterbatasan
perangkat smartphone, rendahnya pemahaman masyarakat terhadap teknologi digital,
serta kurang maksimalnya sarana dan prasarana pelayanan. Selain itu, sebagian
masyarakat masih lebih memilih menggunakan KTP fisik dibandingkan IKD. Namun
demikian, Program IKD tetap memberikan manfaat dalam mempermudah pelayanan
administrasi kependudukan karena masyarakat dapat mengakses dokumen
kependudukan secara digital melalui smartphone. Faktor pendukung program ini yaitu
adanya dukungan regulasi pemerintah, pelayanan jemput bola dari Disdukcapil, serta
tingginya minat generasi muda terhadap teknologi digital. Disimpulkan bahwa
efektivitas Program IKD di Kabupaten Tebo masih perlu ditingkatkan melalui
sosialisasi yang lebih luas, peningkatan fasilitas pelayanan, serta penguatan jaringan
dan sumber daya manusia agar pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital
dapat berjalan lebih baik.
"