Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemahaman masyarakat terhadap sistem Pegadaian Syariah pada masyarakat Desa Mendalo Indah Kecamatan Jambi Luar Kota, mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong masyarakat dalam menggunakan produk Pegadaian Syariah, serta menganalisis upaya Pegadaian Syariah dalam memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai produk gadai syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian berjumlah 21 orang yang terdiri dari 10 masyarakat yang belum pernah menggunakan Pegadaian Syariah, 10 masyarakat yang pernah menggunakan Pegadaian Syariah, dan 1 orang pihak Pegadaian Syariah UPS Aston Vila. Data diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara kualitatif melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman masyarakat terhadap Pegadaian Syariah, khususnya produk gadai emas, secara umum sudah cukup baik, terutama mengenai keberadaan dan proses gadai. Namun, sebagian masyarakat masih belum memahami secara mendalam mengenai akad, biaya pemeliharaan atau penyimpanan, jangka waktu, dan mekanisme pelunasan dalam Pegadaian Syariah. Faktor yang mendorong masyarakat menggunakan produk Pegadaian Syariah meliputi kebutuhan dana, kemudahan proses dan persyaratan, pelayanan, lokasi, serta informasi dan promosi yang diberikan. Upaya Pegadaian Syariah dalam meningkatkan pemahaman masyarakat dilakukan melalui sosialisasi, penyuluhan, seminar, serta kegiatan edukasi kepada kelompok masyarakat dan komunitas. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan edukasi dan sosialisasi mengenai prinsip, akad, produk, dan mekanisme Pegadaian Syariah diperlukan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat dalam menggunakan produk gadai syariah.