"Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan operasional pada CV. Kayuh Trans Utama Muara Bulian, di mana proses pemesanan tiket, penyewaan armada (Hiace dan mobil rental), serta pemesanan paket wisata masih dilakukan secara manual dan konvensional. Kondisi ini sering kali memicu kesalahan pencatatan data (human error), keterbatasan jangkauan layanan yang hanya bergantung pada jam kerja, potensi terjadinya tumpang tindih jadwal (double booking), serta lambatnya proses rekapitulasi laporan transaksi bagi pihak manajemen. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem informasi pemesanan tiket berbasis website yang terstruktur, transparan, dan mudah dioperasikan guna meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall, yang mencakup tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan pemodelan UML (Unified Modeling Language), pengkodean menggunakan bahasa PHP dan database MySQL, serta pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing. Hasil perancangan ini berupa website pemesanan tiket yang dilengkapi dengan hak akses terpusat bagi tiga aktor utama, yaitu Pelanggan, Admin, dan Owner. Berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing, seluruh fitur utama sistem telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan fungsionalitas yang diharapkan.

Kata Kunci: Sistem Pemesanan Tiket, Website, Model Waterfall, Black Box Testing, CV. Kayuh Trans Utama."