"Perkembangan teknologi informasi memberikan peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem digital. Jabaloka Clean Laundry merupakan usaha jasa laundry yang masih menggunakan proses pelayanan secara manual, terutama
dalam penyampaian informasi layanan, penentuan harga, pemesanan, kondisi tersebut menyebabkan proses pelayanan menjadi kurang efektif karena admin harus merespon pelanggan satu persatu sehingga berpotensi menurunkan kepuasn pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem informasi layanan laundry berbasis web yang mampu membantu proses pelayanan secara lebih efektif dan terstruktur .Penlitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi layanan laundry berbasis web pada Jabaloka Clean Laundry sesuai kebutuhan pengguna. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD) yang terdiri dari tahapan
perencanaan kebutuhan, desain sistem, pengembangan, dan pengujian.
Perancangan sistem dilakukan menggunakan Unified Modelling Languange (UML). Hasil penelitian menghasilkan rancangan sistem informasi layanan laundry berbasis web yang menyediakan fitur informasi layanan laundry, pemesanan layanan, pengecekan status pesanan, pembayaran, serta pengelolaan data oleh admin. Pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa setiap fungsi yang dirancang dapat berjalanan sesuai kebutuhan pengguna. Dengan adanya sistem ini diharapkan proses pelayanan Jabaloka Clean Laundry menjadi lebih mudah, cepat, dan terorganisir sehingga
dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kata Kunci: Sistem
informasi, Laundry, Website, Rapid Application
Development, Black Box Testing"