"Pelayanan administrasi kependudukan merupakan bagian penting dalam
penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas dan inklusif. Namun, kondisi
geografis Kabupaten Tanjung Jabung Timur yang luas, terdiri dari wilayah pesisir
dan daerah terpencil, menyebabkan sebagian masyarakat mengalami kesulitan
dalam mengakses layanan administrasi kependudukan di kantor Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Oleh karena itu, Disdukcapil
Kabupaten Tanjung Jabung Timur menerapkan strategi pelayanan jemput bola
sebagai upaya untuk meningkatkan aksesibilitas pelayanan publik. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis strategi pelayanan jemput bola yang diterapkan oleh
Disdukcapil serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam
pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Data dianalisis secara interaktif melalui tahap reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
jemput bola dilaksanakan melalui perencanaan berbasis kebutuhan wilayah,
pengorganisasian tim lintas sektor, pelaksanaan pelayanan langsung di desa-desa,
serta pengawasan dan evaluasi kegiatan secara berkala. Program ini terbukti
meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan administrasi
kependudukan, khususnya di Kecamatan Berbak, Nipah Panjang, dan Sadu.
Kesimpulannya, strategi pelayanan jemput bola efektif dalam memperluas
jangkauan layanan, meningkatkan kepemilikan dokumen kependudukan, serta
mencerminkan prinsip pelayanan publik yang responsif, inklusif, dan berorientasi
pada kepentingan masyarakat."