"Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan E-Government melalui aplikasi sistem informasi Layanan Perizinan Aman Nyaman Cepat Dari Rumah (SILANCAR) Pemerintah Kota Jambi dengan menggunakan pendekatan kualitatif, melalui tahapan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme pengajuan atau perizinan pada aplikasi Silancar di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Jambi, antara lain, Akses Platform SILANCAR, Registrasi dan Login, Pilih Jenis Perizinan, Verifikasi dan Proses Evaluasi dan Penerbitan Izin. Penerapan E-Government melalui aplikasi sistem informasi Layanan Perizinan Aman Nyaman Cepat Dari Rumah (SILANCAR) Pemerintah Kota Jambi telah berjalan cukup efektif dikarenakan dalam penerapannya dengan cara Efficiency (Efisiensi): SILANCAR meningkatkan efisiensi pelayanan dengan memudahkan proses perizinan secara online, mengurangi waktu dan biaya, serta mengotomatisasi alur kerja dari pengajuan hingga penerbitan izin. Trust (Kepercayaan): Sistem ini menjamin transparansi dan akuntabilitas melalui fitur pelacakan status pengajuan, notifikasi real-time, serta penggunaan tanda tangan elektronik dan QR code yang memperkuat keabsahan dokumen. Reliability (Keandalan): SILANCAR didukung oleh sistem yang stabil dan aman, tersedia 24 jam, dengan proteksi akun yang baik serta integrasi data antar instansi untuk memastikan proses perizinan berjalan konsisten dan terpercaya. Citizen support (Dukungan Masyarakat): Aplikasi ini dirancang user-friendly dan didukung dengan sosialisasi, pelatihan, serta layanan bantuan teknis, sehingga meningkatkan partisipasi dan penerimaan masyarakat terhadap layanan digital pemerintah. Kendala dalam Penerapan E-Government melalui aplikasi sistem informasi Layanan Perizinan Aman Nyaman Cepat Dari Rumah (SILANCAR) Pemerintah Kota Jambi yaitu Aksesibilitas dan Infrastruktur, Penggunaan dan User Experience, Proses dan Integrasi Sistem, Kendala Keamanan dan Kepercayaan Pengguna, Kendala Keandalan Sistem dan Kendala Dukungan dan Pelatihan.
"