"April Naldo Rahmad Saputra. 2024. Perilaku Pemustaka dalam Pencarian Informasi di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Sumatera Barat, pembimbing I Rory Ramayanti, M. IP, dan pembimbing II Nailul Husna. M.A

Perpustakaan wilayah tujuan utamanya memenuhi kebutuhan informasi guna menunjang ilmu pengetahuan masyarakat pengguna. Pada penelusuran informasi setiap pengguna memiliki perilaku yang berbeda-beda untuk mencapai kebutuhan informasinya. Perilaku pengguna dalam menelusur informasi perlu dikaji lebih dalam pada Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Sumatera Barat untuk memenuhi kebutuhan informasinya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan perilaku pengguna dalam menelusur informasi dan faktor yang melatarbelakangi perilaku pengguna tersebut. Penelitian ini menggunakan penelitian studi kasus dan pendekatan kualitatif. Informan penelitian ini adalah pengguna dan pustakawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Sumatera Barat. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Fokus penelitian adalah perilaku pengguna dalam menelusur informasi milik David Ellis dan faktor yang melatarbelakangi perilaku pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahap starting yang melatar belakangi pengguna dalam menelusur informasi yaitu kebutuhan informasi setiap pengguna, persiapan pengguna sebelum menelusur informasi rata-rata menyiapkan daftar buku yang akan dicari. Pada tahap chaining pengguna mengumpulkan pengetahuan yang dimilikinya dengan sumber informasi yang akan dicari dan ada pula pengguna yang menghubungkan satu sumber informasi dengan sumber informasi yang lain. Tahap browsing pengguna rata-rata menggunakan OPAC sebagai alat telusur, ada pula yang menggunakan internet, kata kunci yang digunakan pengguna dalam menelusur informasi adalah judul buku. Tahap differentiating pengguna memilah informasi melalui daftar isi pada buku. Tahap monitoring pada tahap ini kebanyakan pengguna yang sedang mengerjakan tugas yang memantau informasi. Pada tahap extracting rata-rata pengguna menandai buku dengan cara melipat dan mencoret informasi pada salah satu halaman yang dibutuhkan. Faktor yang melatarbelakangi perilaku pengguna dalam menelusur informasi di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Sumatera Barat adalah pengetahuan pengguna, pendidikan pemakai, dan pengalaman pengguna. Saran yang dapat diberikan yaitu meningkatkan pendidikan pemakai, meningkatkan pelatihan penelusuran, dan memberi arahan agar lebih mencintai buku.

Kata kunci : Perilaku, Penelusuran Informasi, Pemustaka"