Yuwita Rapita Sari (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA WARUNG LINDEKSS KOTA JAMBI). Other thesis, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
Full text not available from this repository.Abstract
"Industri kuliner terus berkembang seiring meningkatnya gaya hidup masyarakat dan besarnya porsi pengeluaran untuk konsumsi makanan. Kondisi ini memicu persaingan ketat antar pelaku usaha sehingga kepuasan konsumen menjadi kunci keberlangsungan bisnis. Fenomena sebagian konsumen Warung Lindekss Kota Jambi yang tidak melakukan kunjungan ulang menimbulkan dugaan adanya ketidaksesuaian antara kualitas produk, harga, dan pelayanan dengan harapan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan pada warung lindekss Kota Jambi. Jenis metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Warung Lindekss dengan teknik simple random sampling. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program EViews. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2) harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warung Lindekss Kota Jambi, (4) kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Warung Lindekss Kota Jambi.
"
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Perpustakaan UIN STS Jambi |
| Date Deposited: | 29 Sep 2026 02:20 |
| Last Modified: | 29 Sep 2026 02:20 |
| URI: | http://digilib.uinjambi.ac.id/id/eprint/8344 |
