"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pimpinan dalam meningkatkan
pengelolaan arsip, mengidentifikasi kendala-kendala yang mempengaruhi peran
pimpinan dan menggambarkan upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala
pada peran pimpinan dalam meningkatkan pengelolaan arsip di Dinas Arsip dan
Perpustakaan Kota Jambi .Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian
deskriptif dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor
menjelaskan bahwa penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang
dan perilaku yang dapat diamati.Adapun teknik pengumpulan data yang
digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Henry Mintzberg tentang
peran pimpinan dalam suatu institusi informasi dan dokumen. Teori ini
menjelaskan tiga peran utama pimpinan dalam pengelolaan dokumen termasuk
masalah kearsipan, yaitu interpersonal (hubungan dengan bawahan), decisional
(pembuatan keputusan), dan informational (sumber informasi). Untuk
merealisasikan ketiga teori peran di atas, maka pimpinan dalam memutuskan
model pengelolaan arsip di DKP Kota Jambi dilakukan dengan melalui beberapa
tahap diantaranya (1) perencanaan, (2) Pengorganisasian, (3) Pengarahan, (4)
Pengawasan, (5) Pengembangan dan (6) Komunikasi. Sementara itu, Kendala
dalam peran pimpinan untuk meningkatkan pengelolaan arsip di Dinas Arsip dan
Perpustakaan Kota Jambi adalah pada (1) terbatasnya ruangan maupun lemari
arsip yang gunanya untuk menyimpan arsip-arsip tersebut. (2) masih adanya staf
yang tidak sesuai jurusan menjadi pustakawan maupun arsiparis di DPAD kota
Jambi, (3) masih ditemukannya staf yang belum melek digitalisasi dan tidak bisa
mengoperasikan perangkat komputer, (4) masih adanya staf yang kinerjanya
belum maksimal (5) peran pengembangan sumber daya manusia yang upgrade
(6) kendala komunikasi. Lalu, upaya untuk mengatasi kendala tersebut adalah
adalah (1) dengan melapisi kotak dan kardus yang mereka gunakan untuk tempat
arsip sementara menggunakan kotak kontainer dan plastik tebal. (2) lebih selektif
dalam menerima staf. (3) memberikan edukasi para staf yang belum melek
digitalisai berupa ikut pelatihan (4) meyiapkan lingkungan kerja yang aman dan
nyaman serta memberikan apresiasi berupa pujian maupun hadiah kepada staf. (5)
memberikan bantuan dan mengikutsertakan staf pada pelatihan, coaching,
mentoring, bimbingan teknis, seminar, dan pengembangan kompetensi. (6)
memperbaiki komunikasi pribadinya, lebih banyak mendengar dan . memberikan
umpan balik secara teratur dan konstruktif, bukan hanya ketika ada kesalahan"