Kepuasan pelanggan menjadi indikator penting dalam mempertahankan daya saing bisnis, khususnya pada ritel busana muslim. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi outlet Rabbani di Kambang Kota Jambi, yang meskipun aktif melakukan promosi, tingkat kepuasan pelanggan belum optimal. Hal ini memunculkan dugaan bahwa pelayanan Islami yang diterapkan memiliki pengaruh lebih kuat dibandingkan promosi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh pelayanan Islami dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di outlet Rabbani Kambang Kota Jambi, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Rabbani Kambang. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan Islami berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan promosi tidak memiliki pengaruh signifikan secara parsial. Namun secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian, pelayanan Islami menjadi factor utama yang perlu diperioritaskan. Disarankan agar manajemen Rabbani meningkatkan kreatifitas strategi promosi yang selaras dengan nilai Islami, serta mempertahankan konsistensi penerapan prinsip pelayanan Islami guna meningkatkan loyalitas pelanggan.