"Kualitas pelayanan yang diberikan Usaha Laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo kurang maksimal dengan ditemukannya masalah pakaian hilang atau tertukar dengan pelanggan lainnya. Tujuan skripsi ini untuk mengetahui persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, informan dalam penelitian ini adalah pemilik pemilik usaha laundry, karyawan dan konsumen, dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi, pemilihan pasar, dimana kalangan pelajar mahasiswa dan pekerja yang menjadi tujuan pasar dari usaha laundry, perencanaan produk, dimana produk yang ditawarkan dari mulai express hingga biasa, penetapan harga dimana harga disesuaikan dengan permintaan consume dan sistem distribusi, dimana dengan menawarkan jasa antar jemput pakaian. Faktor yang menyebabkan tingkat persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi, faktor lingkungan, dimana banyaknya konsumen yang menggunakan jasa laundry, faktor pasar, dimana meningkatnya pelajar dan mahsiswa menjadi maraknya usaha laudry, faktor analisis kemampuan internal, dimana kualitas kerja yang diutamakan oleh pemilik laundry, dan faktor perilaku konsumen yang ingin cepat dengan kualitas baik, sehingga usaha laundry bersaing untuk memenuhi kebutuhan konseumen.
"