"Bank Syariah adalah sebuah lembaga keuangan yang menjalankan kegiatan
usahanya berdasarkan prinsip dan syariat Islam. Keputusan menjadi nasabah bank
syariah dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah faktor
consumer knowledge dan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh secara parsial dan simultan consumer knowledge dan promosi terhadap
keputusan menjadi nasabah BTN Syariah Jambi. Pendekatan penelitian ini
menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan
observasi, kuesioner dan dokumentasi. Metode penarikan sampel menggunakan
purposive sampling dan rumus Slovin sehingga diperoleh 80 responden. Analisis
data dilakukan dengan menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil
penelitian menunjukan bahwa: (1) Consumer Knowledge memiliki pengaruh
terhadap Keputusan Nasabah pada BTN Syariah Jambi dengan nilai signifikansi
sebesar 0,000<0,05; (2) Promosi memiliki pengaruh terhadap Keputusan Nasabah
pada BTN Syariah Jambi dengan nilai signifikansi sebesar 0,001<0,05; dan (3)
Consumer Knowledge dan Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah
pada BTN Syariah Jambi dimana koefisien determinasi mengindifikasikan bahwa
Consumer Knowledge dan Promosi dapat mempengaruhi Keputusan Nasabah
pada BTN Syariah sebesar 88,6%."