"Pelayanan air bersih di Kecamatan Dendang, belum terlaksana dengan baik, terbukti
dari air yang kotor/berbau dan kurangnya tenaga untuk melakukan perbaikan. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengkaji mengekaji pelayanan PDAM dalam
menyediakan pendistribusikan air bersih kepada masyarakat. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yang menggabungkan teknik
pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dengan PDAM dan
masyarakat, serta penelitian dokumenter. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
PDAM telah melakukan beberapa upaya perbaikan, seperti peningkatan jaringan
distribusi air, peningkatan kapasitas instalasi pengolahan air, dan perluasan
jangkauan layanan. Namun demikian, masih terdapat kendala, seperti kurangnya
dana anggaran, terbatasnya jaringan pipa utama dan fasilitasnya, infrastruktur yang
tidak merata, serta permasalahan teknis yang mengakibatkan distribusi
air belum optimal. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa pelayanan PDAM UPTD
SPAM masih perlu di tingkatkan, baik dari sisi teknis maupun yang lainnya, agar
masyarakat dapat menggunakan air bersih.
"