"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan lurah

terhadap tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik di Kelurahan

Muaro Jangga, Kecamatan Batin XXIV, Kabupaten Batanghari.

Permasalahan yang diangkat berangkat dari masih adanya keluhan

masyarakat terkait lambannya pelayanan administrasi, kurangnya

keterbukaan informasi, serta rendahnya partisipasi masyarakat dalam

pengambilan kebijakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif

dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh kepala

keluarga di Kelurahan Muaro Jangga sebanyak 590 KK, dengan sampel 86

responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik

pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dokumentasi,

dan observasi. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji

asumsi klasik, analisis regresi linier, uji t, uji F, serta koefisien determinasi

(R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan lurah, yang diukur

melalui indikator transparansi, akuntabilitas, partisipasi, responsivitas, dan

kepemimpinan transformasional, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan

masyarakat. Tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori cukup baik,

dengan indikator kecepatan pelayanan, keterjangkauan, kejelasan informasi,

interaksi dengan aparatur kelurahan, dan kepercayaan terhadap

pemerintahan. Uji regresi linier menunjukkan adanya pengaruh positif dan

signifikan antara kepemimpinan lurah terhadap tingkat kepuasan

masyarakat. Dengan demikian, semakin baik kualitas kepemimpinan lurah,

semakin tinggi pula tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik

di Kelurahan Muaro Jangga."