"Proses pencarian lokasi pelanggan pascabayar di PLN ULP Telanaipura yang
masih dilakukan secara manual dengan memasukkan koordinat latitude dan
longitude dari sistem AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpadu) ke dalam
Google Maps satu per satu menyebabkan sejumlah permasalahan, seperti
memerlukan waktu yang lama, kesalahan dalam proses input koordinat, serta
kesulitan dalam merencanakan rute kunjungan pelanggan secara efisien. Oleh
karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem
informasi pemetaan pelanggan pascabayar berbasis WebGIS guna meningkatkan
efektivitas dan efisiensi dalam proses pencarian lokasi serta monitoring kunjungan
pelanggan.Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall yang
meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan
pengujian sistem. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan bahasa
pemrograman PHP dan JavaScript dengan framework Laravel, basis data MySQL,
serta pemodelan sistem menggunakan alat bantu Unified Modeling Language
(UML).Hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan
bahwa seluruh fitur pada sistem berfungsi sesuai dengan spesifikasi yang telah
dirancang. Selain itu, evaluasi menggunakan skala Likert melalui metode User
Acceptance Test (UAT) yang melibatkan Admin dan Petugas sebagai pengguna
langsung sistem menunjukkan nilai kelayakan sebesar 88,33%, yang menandakan
bahwa sistem pemetaan pelanggan pascabayar berbasis WebGIS ini sangat layak
digunakan dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna di lingkungan PLN ULP Telanaipura.
"