"Skripsi ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat
terhadap pelayanan publik berbasis aplikasi Sistem Informasi Desa
Mendalo Indah (SiMendah) di Desa Mendalo Indah, Kecamatan Jambi
Luar Kota, Kabupaten Muaro Jambi. Latar belakang penelitian ini berfokus
pada penerapan teknologi dalam pelayanan publik di Indonesia yang
masih terbatas, khususnya di sektor-sektor seperti perizinan dan
administrasi. Partisipasi masyarakat dalam pengembangan teknologi
pelayanan publik dinilai penting untuk memahami kebutuhan dan
memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Rumusan
masalah dalam penelitian ini mencakup dua pertanyaan utama: (1)
Apakah aplikasi SiMendah mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat
dan (2) Seberapa signifikan pengaruh aplikasi SiMendah terhadap kualitas
pelayanan Penelitian ini dibatasi pada aspek aksesibilitas teknologi,
kemudahan
penggunaan,
transparansi
akuntabilitas,
responsivitas
terhadap masukan, serta dampaknya terhadap efisiensi dan kualitas
pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh
aplikasi SiMendah terhadap kepuasan masyarakat dan kualitas pelayanan.
Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi akademis dan praktis,
seperti tambahan pengetahuan di bidang ilmu pemerintahan dan referensi
bagi masyarakat Desa Mendalo Indah. Kerangka teori mencakup konsep
tingkat kepuasan masyarakat, pelayanan publik, dan e-government.
Hipotesis yang diuji adalah adanya pengaruh positif atau negatif antara
tingkat kepuasan masyarakat dan pelayanan aplikasi SiMendah.
Sistematika penulisan skripsi terdiri dari enam bab, mulai dari
pendahuluan, metode penelitian, gambaran umum wilayah penelitian,
pembahasan dan hasil penelitian, hingga kesimpulan dan saran.
"