"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Banking, Etika Bisnis Islam, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Jambi. Sampel penelitian berjumlah 99 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan program SPSS versi 26 yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R²), uji t (parsial), dan uji F (simultan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Digital Banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai t hitung sebesar 3,504 dan nilai signifikansi 0,001. Etika Bisnis Islam berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai t hitung sebesar 2,258 dan nilai signifikansi 0,026. Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai t hitung sebesar 3,146 dan nilai signifikansi 0,002. Secara simultan, Digital Banking, Etika Bisnis Islam, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 39,566 dan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,541, yang berarti bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan variasi Kepuasan Nasabah sebesar 54,1%, sedangkan sisanya sebesar 45,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa Digital Banking, Etika Bisnis Islam, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Jambi.

Kata Kunci: Digital Banking, Etika Bisnis Islam, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah, Bank Syariah Indonesia.
"