"ABSTRAK
Nama : Nila Roza
NIM : 105220142
Judul : “Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi
kependudukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanjung Jabung Barat”
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merumuskan strategi peningkatan kualitas layanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanjung Jabung Barat dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan Adminduk sudah berjalan cukup baik, namun masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, sarana prasarana, serta belum optimalnya pemanfaatan teknologi informasi. Berdasarkan analisis SWOT, kekuatan utama Disdukcapil terletak pada dukungan regulasi dan sistem SIAK, kelemahan pada keterbatasan fasilitas dan SDM, peluang berupa dukungan kebijakan pemerintah dan perkembangan teknologi, serta ancaman berupa tuntutan masyarakat yang semakin tinggi dan keterbatasan anggaran. Dari hasil analisis tersebut, strategi prioritas yang direkomendasikan adalah Strategi SO (Strength-Opportunity), yaitu mengoptimalkan sumber daya internal dengan memanfaatkan peluang eksternal melalui percepatan digitalisasi layanan dan peningkatan kompetensi aparatur guna mewujudkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel.
Kata Kunci: Administrasi Kependudukan, Disdukcapil, Analisis SWOT, Strategi Peningkatan Layanan."