"Penelitian ini membahas kasus kriminalisasi terhadap pasien yang menyampaikan keluhan pelayanan medis, yaitu pada kasus Prita Mulyasari melawan Rumah Sakit Omni Internasional. Kasus ini menunjukkan adanya konflik antara hak pasien untuk mengeluh sebagai bentuk perlindungan konsumen dan tuduhan pencemaran nama baik melalui UU ITE oleh pihak rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pertimbangan Mahkamah Agung dalam Putusan No. 300 K/Pdt/2010 serta melihat perlindungan pasien dari sudut pandang hukum positif dan hukum Islam.
Metode yang digunakan adalah penelitian hukum yuridis normatif dengan pendekatan kasus dan peraturan perundang-undangan. Data utama berasal dari putusan Mahkamah Agung dan sumber hukum Islam. Analisis dilakukan secara kualitatif untuk membedakan antara keluhan yang sah dan pencemaran nama baik.
Hasil penelitian menunjukkan Mahkamah Agung menilai keluhan pasien sebagai bentuk pengaduan yang dilindungi hukum. Hukum pidana juga ditegaskan sebagai upaya terakhir dalam sengketa medis. Dalam hukum Islam, perlindungan pasien didasarkan pada prinsip keadilan, kemaslahatan, dan pencegahan bahaya.
Kesimpulannya, diperlukan aturan yang jelas untuk melindungi hak pasien agar dapat menyampaikan keluhan tanpa takut terkena sanksi pidana."