"Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen kepala sekolah dalam meningkatkan mutu layanan berbasis digital di SMA Swasta Provinsi Sumatera Utara. Fokus penelitian mencakup perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan dan evaluasi, mutu layanan pendidikan berbasis digital, faktor pendukung dan penghambat, serta model manajemen kepala sekolah yang efektif dalam meningkatkan mutu layanan berbasis digital.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi multisitus pada SMA Swasta Muhammadiyah 9 Kualuh Hulu dan SMA Swasta Muhammadiyah 10 Rantauprapat. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, verifikasi, analisis lintas situs, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber, teknik, dan waktu.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala sekolah melaksanakan fungsi manajemen melalui perencanaan layanan digital, pengorganisasian sumber daya, pelaksanaan program digital, pengawasan dan evaluasi, serta tindak lanjut perbaikan berkelanjutan. Mutu layanan pendidikan berbasis digital berada pada kategori cukup baik hingga baik. Faktor pendukung meliputi kepemimpinan digital kepala sekolah, kompetensi sumber daya manusia, infrastruktur digital, budaya organisasi, dan sistem informasi sekolah. Faktor penghambat meliputi variasi kompetensi digital guru, keterbatasan perangkat, integrasi sistem yang belum optimal, serta keamanan informasi digital.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan mutu layanan pendidikan berbasis digital ditentukan oleh efektivitas manajemen kepala sekolah dalam mengintegrasikan kepemimpinan digital, transformasi digital sekolah, budaya organisasi digital, mutu layanan pendidikan, dan kepuasan stakeholder. Kebaruan penelitian ini adalah pengembangan Model Digital School Leadership Management (DSLM) sebagai model manajemen sekolah digital yang bersifat integratif dan berkelanjutan. Penelitian merekomendasikan penerapan DSLM pada sekolah menengah swasta serta penguatan kompetensi kepemimpinan digital kepala sekolah. Penelitian selanjutnya disarankan menguji model DSLM secara kuantitatif atau mixed methods pada berbagai jenjang dan jenis sekolah untuk memperluas validitas dan generalisasi model.
"