"Berdasarkan grand tour peneliti pada Madrasah Aliyah Negeri 2 Tebo Provinsi Jambi menemukan bahwa pertama, dalam realita yang ada, praktik pendidikan yang diselenggarakan madrasah ini masih sulit memperoleh sumber daya yang memadai. Kedua, proses implementasi dari manajemen mutu belum diawali analisis masalah yang telah diidentifikasi. ketiga, masih dirasakan kurang pelatihan dan bimbingan mengenai mutu. . Berdasarkan hal itu, maka penelitian ini bertujuan untuk mengalisis implementasi total quality management (TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan di Madrasah Aliyah Negeri 2 Tebo.
Penelitian kualitatif ini menggunakan pendekatan kualitatif kasus. Subjek dari penelitian ini adalah kepala Madrasah Aliyah Negeri 2 Tebo, wakil kepala, komite, tenaga administrasi, guru dan siswa. Pengumpulan data dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman terdiri dari data reduction, display data dan data conclution.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan di MAN 2 Tebo belum optimal karena belum memenuhi standar secara merata pada setiap komponen mutu. Dalam aspek perencanaan, implementasi TQM bertujuan untuk menciptakan sumber daya manusia (SDM) yang bermutu dan unggul melalui rencana yang terprogram dengan melibatkan semua elemen sekolah, termasuk siswa dan orang tua. Pada pelaksanaan, proses pendidikan telah berjalan dengan baik, meskipun masih terdapat kendala dalam pengumpulan data terkait efektivitas program dan komunikasi yang lebih terstruktur. Dari segi output dan outcome, madrasah ini telah berhasil melaksanakan program kelas unggulan, yang memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pendidikan yang diberikan. Perbaikan berkelanjutan pada implementasi TQM dilakukan secara konstan, dengan fokus mencari cara untuk meningkatkan setiap proses pendidikan di MAN 2 Tebo. Komitmen kepala madrasah dalam implementasi TQM berfokus pada pemenuhan kepuasan pelanggan, baik dari siswa maupun orang tua, untuk mencapai hasil pendidikan yang lebih baik.
"