"Rendahnya tingkat literasi digital di kalangan nasabah masih menjadi permasalahan
utama, khususnya bagi nasabah baru yang belum memahami secara optimal
penggunaan aplikasi Fintech syariah dalam mendukung transaksi keuangan
mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Fintech berbasis
syariah di Koperasi BMT Al Ishlah Jambi dan kendala koperasi BMT Al Ishlah
Jambi dalam mengoptimalkan layanan Fintech berbasis syariah kepada nasabah di
era digital serta upaya koperasi BMT Al Ishlah Jambi dalam mengoptimalkan
layanan Fintech berbasis syariah kepada nasabah di era digital. Metode penelitian
yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, Sumber data dalam penelitian ini
diperoleh dari hasil wawancara kepada informan penelitian yaitu kepala, bendahara
dan staf IT serta nasabah yang berlokasi di BMT Al-Ishlah Kota Jambi. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Metode analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan
kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Fintech syariah
dilakukan dengan memperhatikan prinsip-prinsip syariah, digitalisasi layanan
keuangan, literasi dan partisipasi anggota, serta keamanan dan transparansi sistem.
Setiap produk dan fitur aplikasi diawasi oleh Dewan Pengawas Syariah (DPS)
untuk memastikan tidak ada unsur riba, gharar, atau praktik yang bertentangan
dengan hukum Islam. Digitalisasi mempermudah transaksi bagi nasabah, terutama
pelaku UMKM dan ibu rumah tangga, disertai literasi digital dan keuangan syariah
yang ditingkatkan melalui sosialisasi, tutorial, dan pendampingan. Namun, BMT
menghadapi kendala berupa keterbatasan teknologi, kompetensi SDM, regulasi
yang dinamis, literasi anggota, serta kepatuhan syariah. Untuk mengatasi hal ini,
BMT melakukan berbagai upaya, antara lain peningkatan infrastruktur digital,
pengembangan SDM, edukasi literasi keuangan syariah, pengawasan DPS, serta
kerja sama strategis dengan pengembang aplikasi dan tim IT eksternal. Kombinasi
strategi tersebut menunjukkan bahwa BMT mampu mengoptimalkan layanan
Fintech berbasis syariah secara efektif di era digital.
Kata kunci: Fintech syariah, koperasi BMT, literasi keuangan"