Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik (KESBANGPOL) Kota Jambi. Penelitian ini dilakukan di Kantor KESBANGPOL Kota Jambi tentang evaluasi kinerja pelayanan yang belum maksimal. Metode yang digunakan dalam Penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan kinerja pegawai yang dilakukan pada kantor badan kesatuan bangsa dan politik kota jambi yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan melakukan sosialisasi, pemebinan, pemberdayaan masyarakat melalui program dan kegiatan-kegiatan, sedangkan hasil evaluasi kinerja pelayanan badan Kesatuan Bangsa dan Politik (KESBANGPOL) Kota Jambi dalam memberikan pelayanan dapat diukur dengan indikator kinerja karyawan berupa dari kualitas kinerja, kuantitas kinerja, tanggung jawab, dan pelaksanaan tugas karyawan dalam melakukan pekerjaan dengan akurat dan tepat sehingga terciptanya pelayanan yang baik dan prima, namun didalam melakukan evaluasi kinerja pelayanan kesbangpol kota jambi mempunyai faktor pendukung dan faktor penghambat dalam penyelenggara kinerja pelayanan.