"
Skripsi ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pustakawan di Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Kota Jambi berdasarkan UU No. 24 Tahun
2017 tentang Jabatan Fungsional Pustakawan dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi
pustakawan dalam melaksanakan tugasnya. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara dan
observasi langsung di lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara
dengan pustakawan, pengunjung perpustakaan, dan pejabat terkait di Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Kota Jambi, serta pengamatan terhadap
aktivitas pelayanan di perpustakaan. Analisis data dilakukan dengan teknik
deskriptif untuk menggambarkan kinerja pustakawan dan hambatan yang
dihadapi dalam memberikan pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pustakawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Jambi telah
melaksanakan tugas sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam Peraturan
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia No. 24 Tahun 2017, termasuk
dalam hal profesionalisme, sikap ramah, cepat tanggap, dan disiplin waktu.
Pustakawan juga telah mengikuti pelatihan keprofesian yang diadakan oleh
pemerintah pusat dan daerah untuk meningkatkan kompetensi dalam
memberikan layanan. Meskipun demikian, penelitian ini juga
mengidentifikasi beberapa hambatan, seperti keterbatasan jumlah
pustakawan, kurangnya fasilitas dan teknologi yang memadai, serta
terbatasnya anggaran untuk pengembangan perpustakaan. Selain itu,
pemahaman sebagian masyarakat tentang pentingnya fungsi perpustakaan
juga menjadi tantangan dalam meningkatkan kunjungan ke perpustakaan.
Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun
pustakawan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Jambi sudah bekerja
dengan baik, terdapat beberapa faktor yang perlu diperbaiki untuk
meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan di kota tersebut."