"ABSTRAK
Nama : M. Afiq Aulia Kosassih
NIM : 105210031
Judul : Pengaruh Disiplin Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Badan Pengelola Pajak dan RetribusiDaerah (BPPRD) Kabupaten Muaro Jambi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD) Kabupaten Muaro Jambi. Metode yang digunakan adalah kuantitatif yang menggambarkan disiplin kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD)
Kabupaten Muaro Jambi. Jumlah populasi dalam penelitian ini yakni sebanyak 83
pegawai. Penarikan sampel dalam penelitian menggunakan sampling jenuh, karena jumlah pegawai yang relatif sedikit kurang dari 100 orang. Semua anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Uji validitas pada penelitian ini dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dan r tabel. Diperoleh nilai r tabel adalah 0.215. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh item pada variabel disiplin kerja dan kualitas pelayanan publik dinyatakan valid, karena nilai r hitung lebih besar dari r tabel.
Uji reliabilitas pada penelitian ini dengan menggunakan cronbach’s alpha, menghasilkan reliabilitas sebesar 0.923 untuk disiplin kerja dan 0.944 untuk kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana, hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja pegawai terbukti memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan publik. Artinya disiplin kerja pegawai dapat memprediksi kualitas pelayanan publik, sehingga Hipotesis Alternatif (Ha) dinyatakan diterima.
Kata kunci: disiplin kerja, kualitas pelayanan publik, pegawai."