"ABSTRAK
Nama : Rahmat Ramdani
NIM : 105180259
Judul : Kapasitas Pengembangan Smart City pada Program Mal
Pelayanan Publik di Kabupaten Tanjung Jabung Barat
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan Smart City pada
program Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Tanjung Jabung Barat, dan faktor
pendukung dan penghambat faktor pendukung dan penghambat pengembangan
Smart City pada program Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Tanjung Jabung
Barat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
dengan jenis penelitian lapangan. Data primer didapatkan dengan langsung
menemui narasumber sedangkan data sekunder didapat dari dokumen terkait
dengan penelitian. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini meliputi
wawancara langsung, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil dari
penelitian ini adalah Pengembangan Smart City pada Program Mal Pelayanan
Publik di Kabupaten Tanjung Jabung Barat adalah langkah strategis untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan mengintegrasikan teknologi
informasi dan komunikasi (TIK), program ini bertujuan mengoptimalkan
sumber daya kota, memperbaiki layanan pemerintah, dan meningkatkan
kesejahteraan warga. Implementasi Smart City di Tanjung Jabung Barat
mencakup penggunaan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) yang
telah diterapkan di beberapa kota besar di Indonesia. Selain itu, program ini juga
mendorong kolaborasi antara sektor publik dan swasta serta memperkuat
kerjasama dengan lembaga pendidikan dan pelaku usaha lokal. Dengan
demikian, pengembangan Smart City di Tanjung Jabung Barat diharapkan dapat
menjadi contoh bagi daerah lain dalam meningkatkan kualitas hidup warganya.
Faktor pendukung dari pengembangan Smart City adalah peran aktif bupati,
kesiapan pemerintahan dalam menggunakan teknologi, komitmen pemerintah,
dan peningkatan kinerja sumber daya pegawai. Implementasi teknologi
informasi dan sistem manajemen yang efektif, seperti aplikasi online dan sistem
manajemen data, juga menjadi faktor pendukung utama. Namun, terdapat
beberapa faktor penghambat seperti peraturan yang perlu diperbarui,
keterbatasan sumber daya dan infrastruktur, serta kurangnya sumber daya
manusia yang terlatih.
Kata Kunci: Implementasi, Mal Pelayanan Publik, Smart City"