"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memotivasi nasabah non-Muslim dalam memilih produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Syariah di Bank BTN Syariah Jambi, memahami persepsi mereka terhadap prinsip syariah, serta mengidentifikasi faktor paling dominan dalam keputusan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan nasabah non-Muslim dan pihak bank, serta dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi nasabah non-Muslim didorong oleh faktor ekonomi dan investasi masa depan, atribut produk, serta rekomendasi sosial. Nasabah memandang rumah sebagai aset bernilai ekonomis untuk stabilitas jangka panjang. Pemahaman mereka terhadap prinsip syariah bersifat praktis dan fungsional, di mana mereka lebih fokus pada transparansi harga dan kejelasan kewajiban dalam akad murabahah dibandingkan aspek teologis. Faktor yang paling dominan memengaruhi keputusan nasabah non-Muslim adalah kepastian jumlah cicilan yang tetap (fixed rate) hingga akhir masa pembiayaan dan transparansi sistem pembiayaan. Temuan ini menegaskan bahwa sistem perbankan syariah memiliki daya tarik inklusif bagi masyarakat luas karena menawarkan keamanan finansial dan keadilan fungsional yang melampaui batas religi.
"