"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi terhadap
penggunaan aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (Si Teman Publik) di
Kejaksaan Negeri Tanjung Jabung Timur. Selain itu, penelitian ini juga untuk
mengetahui sejauh mana dampak dari penggunaan teknologi digital dalam
meningkatkan kualitas pelayanan pada institusi pemerintah, khususnya Kejaksaan
Negeri Tanjung Jabung Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan
ini berupa penelitian kualitatif dengan pendekatan denskriptif untuk memperoleh
data primer maupun data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan
melakukan observasi ke Kejaksaan Negeri Tanjung Jabung Timur. Selain itu juga
dengan melakukan wawancara secara langsung kepada para narasumber seprti
jaksa, petugas PTSP dan staff bagian terkait, serta beberapa masyarakat yang
mengakses layanan Si Teman Publik Kejaksaan Negeri Tanjung Jabung Timur.
Dokumentasi juga dilakukan dengan meneliti dokumen-dokumen hukum terkait
dengan objek penelitian ini, seperti undang-undang dan aturan lainnya. Hasil
penelitian menunjukan bahwa penggunaaan aplikasi Si Teman Publik di Kejaksaan
Negeri Tanjung Jabung Timur dalam implementasinya cukup mudah digunakan.
Penggunaan aplikasi ini juga berdampak pada efesiensi dan efektifitas waktu
pelayanan bagi masyarakat yang berperkara di Kejaksaan Negeri Tanjung Jabung
Timur. Walaupun demikian, terdapat beberapa hambatan dan kendala dalam
penggunakan aplikasi ini terutama berkaitan dengan belum meratanya infrastruktur
digital di wilayah hukum Kejaksaan Negeri Tanjung Jabung Timur."