"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program “Datuk Kades
Plus” (Datang Urus Adminduk di Kantor Kepala Desa) dalam meningkatkan
kualitas pelayanan publik di Desa Pematang Gajah, Kabupaten Muaro Jambi. Latar
belakang dari penelitian ini adalah masih terbatasnya akses masyarakat desa
terhadap pelayanan administrasi kependudukan yang optimal, seperti pencetakan
KTP-el, akta kelahiran, Kartu Keluarga, dan dokumen kependudukan lainnya.
Program “Datuk Kades Plus” hadir sebagai inovasi pelayanan publik yang
memindahkan sebagian layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
(Disdukcapil) ke tingkat desa dengan dukungan alat rekam dan cetak KTP-el.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi program ini
berhasil meningkatkan antusiasme masyarakat dalam mengurus dokumen
kependudukan karena prosesnya menjadi lebih mudah, cepat, dan terjangkau.
Meskipun begitu, masih terdapat tantangan seperti keterbatasan SDM, fasilitas, dan
infrastruktur teknologi di tingkat desa. Namun, secara keseluruhan program ini
dinilai efektif dalam memperbaiki kualitas layanan administrasi serta memperkuat
kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah desa sebagai penyedia layanan
publik."