"Penelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan terhadap kualitas layanan SIM D bagi penyandang disabilitas di Polres batanghari. Mengingat adanya penyandang disabilitas di kabuaten batanghari ini dan juga banyaknya keluhan dari para penyandang disabilitas karena kurangnya aturan yang berlaku bagi kepemilikan Surat Izin Mengemudi (SIM) khusus untuk para penyandang disabilitas. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi kepada narasumber kunci yiatu Anggota Kepolisian Polres batanghari bagian pelayanan SIM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan SIM D bagi penyandang disabilitas sudah memenuhi semua aspek dari kualitas pelayanan, namun masih terdapat beberapa kekurangan terutama sarana dan prasarana di bagian fasilitas yang perlu ditingkatkan lagi, serta meningkatkan pengetahuan atau keahlian khusus apabila melayani penyandang disabilitas, selain itu juga perlu dilakukan sosialisasi lebih lagi kepada penyandang disabilitas Kabupaten batanghari untuk melakukan pembuatan SIM D karena itu adalah kewajiban dan juga hak mereka sebagai warga negara Indonesia.
"