"Penelitian ini bertujuan untuk membahas tentang manajemen strategi kepala tata
usaha dalam meningkatkan kinerja staf tata usaha, faktor penghambat kinerja
staf tata usaha dan upaya dalam meningkatkan kinerja staf tata usaha. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Teknik pengumpulan data dilakukan secara observasi, wawancara, dokumentasi.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data
(Reduction), penyajian data (Data Display), dan penarikan kesimpulan
(Verification). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama manajemen
strategi kepala tata usaha dalam meningkatkan kinerja staf tata usaha dengan
melakukan pelatihan dan pengembangan kepada staf tata usaha untuk
menigkakan kinerja staf tata usaha, pelatihan internal terkait manajemen waktu,
komunikasi efektif, dan penanganan situasi darurat, serta selalu mengawasi
pelaksanaan tugas-tugas tata usaha agar staf dapat terus meningkatkan
profesionalisme dan efisiensi kerja. Kedua, hambatan kinerja staf tata usaha
dalam Sumber Daya Manusia yaitu kurangnya kompetensi atau kemampuan staf
dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya sehingga kinerja staf menjadi
kurang efektif dan hambatan dalam sarana prasarana yaitu hanya tersedia satu
buah laptop yang ada di Madrasah Aliyah Swasta Darul Aufa Sungai Buluh.
Ketiga,upaya kepala tata usaha untuk meningkatkan kinerja staf tata usaha yaitu
melaksanakan pelatihan dan pengembangan kepada staf tata usaha untuk dapat
membantu mereka terus meningkatkan kinerja dan kualitas pekerjaan. dan
upaya dalam mengatasi hambatan sarana prasarana dengan penambahan jumlah
laptop agar mempermudah staf tata usaha untuk melakukan pekerjaannya secara
efektif dan efisien."