"ABSTRACT
Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mulai menerapkan sistem digital dalam mendukung kegiatan operasional dan pelayanan usaha. Rafif Laundry sebagai salah satu UMKM jasa laundry masih menggunakan sistem pencatatan manual dalam pengelolaan pesanan dan transaksi, sehingga menimbulkan berbagai permasalahan seperti kesalahan pencatatan data, keterlambatan informasi status cucian, serta kurang optimalnya pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi jasa laundry berbasis website pada Rafif Laundry guna membantu pengelolaan data dan meningkatkan kualitas layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Prototype dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter serta database MySQL. Perancangan sistem dilakukan menggunakan UML yang terdiri dari Use Case Diagram, Class Diagram, dan Activity Diagram. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing dan User Acceptance Testing (UAT). Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Pada pengujian UAT iterasi kedua diperoleh nilai Functional Suitability sebesar 90% dan Usability sebesar 96,66%, dengan rata-rata tingkat penerimaan pengguna mencapai 93,33% sehingga sistem termasuk dalam kategori “Sangat Layak”. Sistem yang dirancang mampu membantu proses pengelolaan data pelanggan, transaksi, dan laporan menjadi lebih terstruktur, mengurangi kesalahan pencatatan, serta memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi layanan dan memantau status pesanan laundry."