"ABSTRAK
Nama : Fernando
NIM : 203180128
Judul Skripsi : Kinerja Pegawai Tata Usaha Dalam Pelayanan Pendidikan Di
Sekolah Menengah Pertama Negeri 15 Batang Hari
Dalam penelitian “Kinerja Pegawai Tata Usaha Dalam Pelayanan Pendidikan Di
Sekolah Menengah Pertama Negeri 15 Batang Hari” terdapat beberapa hal yang
melatar belakanginya yaitu salah satunya adalah pentingnya menyadari bahwa
pelayanan pendidikan dalam pengelolaan administrasi sangat perlu ditingkatkan.
Oleh karena itu terdapat beberapa rumusan masalah yang diteliti ialah bagaimana
kinerja pegawai tata usaha SMP N 15 Batang Hari, bagaimana pelayanan yang
diberikan oleh tata usaha SMP N 15 Batang Hari, bagaimana kinerja pegawai tata
usaha dalam pelayanan pendidikan di SMP N 15 Batang Hari, dan apa saja
kendala yang mereka alami. Pada penelitian ini demi tercapainya rumusan
masalah tersebut peneliti menggunakan observasi, wawancara kepada beberapa
narasumber, dan dokumentasi sebagai alat pengumpulan data. berdasrakan hasil
penelitian membuktikan bahwa SMP N 15 Batang Hari telah melaksanakan tugas
kinerja sebagai tata usaha sebaik mungkin dengan terbuktinya pengelolaan arsip
yang telah diusahakan dengan penyimpanan manual dan sistem informasi, begitu
pula penyimpanan data peserta didik baru. Selain itu pegawai tata usaha berperan
penting dalam pelayanan pertama dibidang administrasi sekolah, namun SMP N
15 Batang Hari masih perlu membutuhkan sumber daya manusia yang mumpuni
pada bidang IT, sehingga pada pendaftaran peserta didik baru sudah dapat
memanfaatkan jaringan internet dan masih banyak lagi.
Kata kunci : ketatausahaan, pelayanan, pendidikan"